Що робити, якщо з посилкоюв дорозі виникли проблеми?

Ми ввели послугу відстеження проблем з доставкою посилок наших клієнтів.
Ми моніторимо ваші відправлення. В Особистому кабінеті по кожній виниклій проблемі або претензії відкривається справа, в рамках якої наші менеджери повідомляють клієнтам-продавцям про виниклі ситуації з доставкою: затримки, проблеми або будь-які нестандартні випадки.
Таким чином, наші клієнти не залишаються сам на сам з можливими проблемами при доставці, а отримують кваліфіковану допомогу від наших спеціалістів. Ця послуга цілком безкоштовна.
Переглянути претензії можна, натиснувши на пункт меню “Моніторинг посилок” в Особистому Кабінеті на нашому сайті.
Ви також можете самостійно помістити в цей розділ свою посилку з розділу “Мої надіслані посилки” Особистого кабінету. Ви можете переписуватись з оператором по кожному вказаному в цьому розділі випадку. Якщо з доставкою Вашої посилки все гаразд, не слід поміщати її до цього розділу.